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Existe en el corazón del Caribe una isla cuya forma sorprendente encierra, como si fuera un brazo de tierra, una hermosa laguna protegida de los embates del mar. Playas de ensueño, discotecas, fiestas junto al mar, mariachis, y una compleja gastronomía, mezcla del gusto indígena, americano y europeo, son algunos de los contrastes que puedes vivir en Cancún. Leer más
Atención al cliente Solo te tienes que preocupar por pasarla bien listo
Instalaciones, servicio al cliente, atención, limpieza La atención de todo el personal es excelente, el bar junto a la playa es excelente, la vista es muy bonita.
Timoteo y Pedro los barman de uno de los bares, excelentes personas, muy calidas y amables, destaco y reconozco su labor. La habitacion no estaba revisada por el personal de mtto del hotel, tenia una filtracion de agua, El lava manos no funcionaba, no nos dejaron el kit de aseo personal basico. despues de varias llamadas y solicitudes al personal de servicio al cliente atendieron y repararon lo que no funcionaba. La atencion de los empleados a veces es muy parca, falta amabilidad.
La comida Nos hospedamos 6 días y las personas muy amables , en el restaurante la palapa todos muy amables en especial don Eduardo, y esdras muy buen servicio
Excelente menú Los restaurantes muy bueno el menú y la atención, limpieza excelente muy satisfecho con todo
Los bares y restaurantes Buen hotel. Cumple con lo necesario y más. Linda piscina e instalaciones. Muchas actividades para niños y muy seguras. Buena comida y restaurantes. Solo un detalle, si tienes el sueño liviano no pidas habitaciones de lado de las pares pues dan hacia las salas de máquinas y hay cierto ruido y si eres liviano de sueño lo sentiras. Tuvimos ese problema y nos cambiaron sin inconvenientes.
El ambiente y los juegos Muy buena animación y variedad de juegos. La atención del personal muy buena aunque a veces parecían un tanto estresados.
El servicio El hotel en general es recomendable, la playa es aceptable, la comida también, la atención es muy buena tiene varias opciones de entretenimiento
El nivel de la comida es de 10. Todo delicioso. El trato del personal muy bueno. La sensación es que sobrevendieron habitaciones y no había disponibilidad para camas en la piscina ni cenas en los restaurantes. Absurdo. Millones de personas en un hotel que no tiene capacidad para dar servicio. Si vas buscando un hotel como el de HR en Punta Cana, olvidalo.
Buen hotel Personal un 10. Comida buena , buenas piscinas y acceso a la playa. Lo malo que en la habitación hay mucha condensación y gotea por todos los lados ,tratan de ayudar. Se pasan con el AA
CANCÚN
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