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Tranquilidad centrica Viajé en familia, dos habitaciones muy comfortables, desayuno buffet muy completo, ambiente muy acogedor en pleno centro O Grove, con todo al rededor. Maravillosa la playa de la Lanzada y las calitas de Piedras Negras, aunque el agua estaba realmente fria. Comimos varios días en la.Mercantil, muy recomendable.
Instalaciones y personal Experiencia muy buena, persona muy amable , instalaciones perfectas para desconectar unos dias
Atencion, amabilidad, cercania, trato exquisto. La carta del restaurante y su personal excelentes. La limpieza de la habitacion minuciosa.
Maravillosa estancia Es la segunda vez que repetimos y lo seguiremos haciendo. Es una maravilla de hotel en todos los sentidos.
No hay nada positivo. Contrato una habitación en concreto y al llegar allí me dicen que esa zona del hotel no está disponible, que me ofrecen otra con las mismas características y el mismo valor. Cuando subo a la habitación que me asignan mi sorpresa es que: en cuanto a tamaño es la mitad y en cuanto a servicios que tiene la nueva habitación no son los mismos por los que yo ya he pagado. Me pongo en contacto con la recepción para mostrar mi desconformidad y nos atiende el "director" del hotel y mi descontento va en aumento. El director trata de arreglar la situación ofreciéndome otra habitación diferente pero que tampoco tiene las características por las que insisto yo ya había pagado. Mi conclusión es que carecen totalmente de profesionalidad, en la recepción se me engaña diciéndome que la habitación es del mismo importe, lo cual es mentira. Yo había contratado una habitación suite familiar equipada con bañera de hidromasaje, playstation, una zona de comedor y cama de matrimonio entre otras cosas y lo que ellos me ofrecen no tiene esas características, alegan que esa zona esta en mantenimiento pero la continúan ofertando en las diferentes plataformas de Internet. Y es más, el propio director nos reconoce que le ha sucedido lo mismo con otras cuatro parejas. No entiendo la falta de profesionalidad y la falta de respeto hacía los clientes, su tiempo libre y su dinero. Simplemente lamentable, me he limitado a contar mi experiencia pero como anécdota, también quiero contar que al mismo tiempo que nos decidimos a abandonar el hotel y poner una hoja de reclamaciones, había una pareja simultáneamente haciendo lo mismo. Creo que es para reflexionar, asumir responsabilidades y desde luego estar al frente de un negocio es ofrecer soluciones a los huéspedes después de ser los responsables de este engaño. Les deseo suerte y un poquito de autocrítica.
El personal. Ha sido una buena experiencia y estoy muy agradecido del trato recibido.
Perfecto Personal muy amable,habitación amplia ,desayuno perfecto, volveremos son duda.
Hotel muy céntrico Habitación doble normal aunque en nuestro caso tenía terraza porque era la última planta y había buenas vistas, el circuito spa bastante bien y el desayuno bien también.
De 10 Impresionante ,el trato ,la limpieza , la habitación con vistas al mar
Casi todo Relax total. Las instalaciones del hotel magníficas, la comida buena, los servicios que ofrece todos de alta categoría. Muy recomendable para volver
SANXENXO Y ALREDEDORES
15 HOTELES DE 4 ESTRELLAS EN SANXENXO Y ALREDEDORES
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