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Gran Hotel Las Fuentes Descripción

El Gran Hotel Las Fuentes está frente a la Playa de Las Fuentes y al paseo marítimo, en Alcossebre, Castellón.

Disponen de 207 habitaciones familiares con terraza y camas dobles. Cuenta con TV de pantalla plana en la que podrás ver tus películas preferidas y de un escritorio por si necesitas avanzar en tus trabajos.

Tendrás un minibar en el que mantener tus bebidas en frío y una caja de seguridad para que puedas guardar tus cosas más valiosas con tranquilidad. En el baño privado con ducha o bañera tendrás un secador de pelo por si lo necesitas. 

El hotel dispone de un restaurante buffet con zona de comida en vivo (según temporada) y, si lo pides, te podrán adaptar los platos según tus necesidades alimenticias. También cuentan con un bar cafetería con terraza. Podrás divertirte en la zona de juegos (pago) y en la pista de baile.

Cuenta con salas de reuniones por si necesitas organizar una o celebrar un evento. Estarás conectado a Internet a través del WiFi gratuito disponible en el alojamiento. 

Las amplias habitaciones cuentan con aire acondicionado y calefacción para que estés a gusto en un clima adecuado. Las ventanas permiten la entrada de luz a la estancia. Si la luz te molesta podrás cerrar con las cortinas opacas y dormir en total oscuridad. 

El personal multilingüe de recepción te atenderá muy amablemente en todo lo que necesites. Si has venido en coche podrás dejarlo en el parking de pago que dispone el establecimiento. 

Cuenta con una lavandería autoservicio por si necesitas lavar tu ropa durante tu estancia y por si te has olvidado o no has tenido tiempo disponen de una tienda en la que tendrás prensa diaria, recuerdos y artículos de primera necesidad.

Los más pequeños de la casa podrán disfrutar de Fanty Club-Miniclub con animación para niños y jóvenes dividido por edades. También cuentan con un servicio de animación diurna y nocturna, con baile garantizado todas las noches.

Podrás relajar en el Spa con una piscina, sala de hidromasaje, cascada de agua, baño turco y sauna entre otros servicios más. Si te gusta hacer deporte podrás continuar con tu rutina en el gimnasio del hotel. 

Cuentan con una zona de salud y belleza con tratamientos además de masajes a la carta (pago) así como muchas otras comodidades. En el Spa es obligatorio el uso de gorro y zapatillas especiales (pago). 

  • SPA

  • HIDROMASAJE

  • INTERNET

  • ALBERCA

  • PARKING

  • GIMNASIO

  • ANIMACIÓN

Check in

a partir de las 15:00 horas

Check out

de 7:00 a 12:00 horas

Servicios

Hotel

  • 24 horas recepción
  • Acceso a Internet inalámbrico
  • Aire acondicionado en áreas públicas
  • Alberca exterior
  • Ascensor/es
  • Caja fuerte
  • Calefacción en áreas públicas
  • Fax
  • Gimnasio
  • Habitaciones adaptadas
  • Habitación/consigna para equipajes
  • Lavandería
  • Parking/garaje
  • Peluquería
  • Piscina infantil
  • Playa de arena
  • Prensa
  • Salas de reunión
  • Salon TV
  • Servicio despertador
  • Tiendas
  • Tronas
  • Tumbonas
  • Zona no fumador en restaurante
  • recepción
  • Área jardines

Habitación

  • Aire acondicionado
  • Artículos de baño
  • Balcón
  • Baño
  • Caja de seguridad
  • Calefacción individual
  • Camas dobles
  • Cortinas opacas (Foscurit)
  • Cuna
  • Cunas (Según disponibilidad)
  • Llave electrónica/magnética
  • Mini-bar
  • Pantalla TV plana
  • Servicio habitaciones 24h
  • Teléfono
  • Terraza
  • Vista mar en algunas habitaciones
  • Wi-Fi Gratis

Actividades y ocio

  • Animación
  • Baño turco/de vapor
  • Billar
  • Hidromasaje
  • Masaje
  • Miniclub
  • Máquinas Recreativas
  • Parque Infantil
  • Sala masajes
  • Sala recreo infantil
  • Sauna
  • Spa
  • Área de juegos

Restauración

  • Bar
  • Bar en alberca
  • Cafetería
  • Cena tipo buffet
  • Desayuno Buffet

Información útil

Cómo llegar

Lo encontrarás en la exclusiva urbanización de Las Fuentes, en primera línea de playa. Cerca tendrás el Puerto Deportivo y el centro de la localidad en la que tendrás tiendas y lugares de ocio. Si precisas coger un avión a 17 km tendrás el Aeropuerto de Castellón. En cambio el aeropuerto de Valencia está a 125 Km de distancia. 

Otros

En 2019, el establecimiento abrirá sus puertas con el primer servicio (comida) el día 12 de abril de 2019 y cerrará el día 03 de noviembre de 2019 con el último servicio (comida). 

Todos los días se establecerán horarios exclusivos de entrada al Spa para que solo entren adultos (mayores de 18).

La salida anticipada antes de la estancia contratada tendrá 2 noches de gastos en el régimen contratado.

En las reservas de habitaciones con niños mayores de 11 años deberán pagar un suplemento en el hotel.

Todas las habitaciones están equipadas con dos camas de matrimonio 135 cm x 190 cm cada una. El hotel no dispone de camas supletorias

A partir del día 01/01/2017 la edad mínima de los niños para poder acceder al Spa será de 12 años. El hotel además se reserva el derecho de pedir un documento acreditativo de la edad del niño.

Se solicitará tarjeta de crédito o un depósito para cubrir gastos extras y depósitos como el mando de TV, aire acondicionado, etc. Dicha fianza le será devuelta al cliente a la salida.

Paquete  V.I.P. Incluye los siguientes servicios: cóctel de bienvenida VIP, regalo exclusivo Fantasia Hoteles, decoración y ambientación exclusiva, vistas preferentes al mar, prensa diaria, carta almohadas, servicio toallas playa/piscina, servicio de albornoz, caja fuerte gratuita, 1 hora de Spa diaria/pax, 1 pack de gorro y zapatillas por persona, 1 botella de cava y caja de dulces de bienvenida, 1 pack diario de minibar seleccionado sin alcohol y 20% de descuento en Programas Salud y Belleza. Alguno de los servicios aquí expresados podrían variar o ser sustituidos por otros en casos de fuerza mayor. El suplemento de Servicio V.I.P. se aplicará durante toda la estancia contratada y no se verá afectado por ningún descuento.

Paquete PREMIUM. Incluye los mismos servicios que los servicios VIP excepto la decoración/ambientación exclusiva y las vistas al mar . Alguno de los servicios podían variar o ser sustituidos por otros en casos de fuerza mayor. El suplemento de Servicio Premium se aplicará durante toda la estancia contratada y no se verá afectado por ningún descuento.

Opiniones sobre Opiniones Gran Hotel Las Fuentes

  • Usuarios de Atrápalo
  •  Usuarios de TripAdvisor

Opiniones de nuestros usuarios

¿Has disfrutado de esta experiencia? Cuenta a otros usuarios de Atrápalo qué tal fue. Escribe tu opinión
Muy bueno 8.1 428 opiniones
  • 7.8
    Calidad / precio
  • 8.8
    Ubicación
  • 7.8
    Decoración
  • 7.7
    Gastronomía
  • 7.8
    Habitación
  • 8.2
    Instalaciones y servicios
  • 8.8
    Atención del personal
  • 7.9
    Limpieza
  • Entre 8 y 10 (262)

  • Entre 6 y 8 (141)

  • Entre 4 y 6 (18)

  • Entre 2 y 4 (4)

  • Entre 0 y 2 (3)

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  • 8.2

    Agustí
    23/10/2018 En pareja

    Opinión verificada

    Hotel espectacular.

    Desglose valoración

    • 7.5

      Ubicación

    • 7.5

      Decoración

    • 7.5

      Gastronomía

    • 7.5

      Habitación

    • 10

      Instalaciones y servicios

    • 10

      Atención del personal

    • 7.5

      Limpieza

    Hotel con mucha animación familiar, varias piscinas, Spa aceptable y situación magnífica (enfrente de la playa). Habitación bonita y confortable, con baño nuevo y grande y terraza espectacular (con vistas a la playa).

    Por qué elegir este hotel

    Relación calidad y precio

    Motivo de la reserva

    Ocio.

    positivo: Las instalaciones, el trato del personal de recepción y del restaurante, especialmente por parte de una camarera llamada Jessica, que es encantadora. La comida está bastante bien en general y es muy variada.

    negativo: El embutido del desayuno es de mala calidad.

    Respuesta del proveedor Estimado Agustí: Muchas gracias por escribir su experiencia entre nosotros y recomendar nuestro Gran Hotel Las Fuentes **** a otros viajeros. Nos complace que haya disfrutado de su estancia y esperamos poder volver a darle la bienvenida muy pronto. Reciba un cordial saludo, La Dirección ? Gran Hotel Las Fuentes**** (Alcossebre / Alcocéber) CMGHLF - CMGHLF

  • 10

    Irene
    06/11/2018 En familia

    Opinión verificada

    me encanta ese hotel. Es ideal para ir con niños

    Desglose valoración

    • 10

      Ubicación

    • 10

      Decoración

    • 10

      Gastronomía

    • 10

      Habitación

    • 10

      Instalaciones y servicios

    • 10

      Atención del personal

    • 10

      Limpieza

    Estupenda calidad-precio. Un hotel muy completo. Ideal para viajar con niños. Fuimos en Halloween y el hotel estaba muy bien decorado

    positivo: todo

    negativo: nada

    Respuesta del proveedor Estimada Irene: Le agradecemos que haya querido compartir su experiencia tan positiva durante su estancia en nuestro establecimiento y nos complace que haya disfrutado tantísimo de nuestro personal y de nuestras recién renovadas instalaciones. Somos muchos los que trabajamos duro cada día para ofrecer el mejor servicio posible y cubrir las expectativas de nuestros clientes. Nos complace haberlo conseguido en su caso. Esperamos poder darle muy pronto la bienvenida a usted y a toda su familia en Alcossebre. Reciba un cordial saludo, La Dirección ? Gran Hotel Las Fuentes**** (Alcossebre / Alcocéber) CMGHLF - CMGHLF

  • 10

    E
    Esther
    05/11/2018 En familia

    Opinión verificada

    Expectacular!!!😃

    Desglose valoración

    • 10

      Ubicación

    • 10

      Decoración

    • 10

      Gastronomía

    • 10

      Habitación

    • 10

      Instalaciones y servicios

    • 10

      Atención del personal

    • 10

      Limpieza

    Mi experecia en los dias de halloween ha sido exepcional en todos los sentidos . En entretenimiento para los niños , decoracion impresionante , habitacion perfecta y agradable personal.

    Por qué elegir este hotel

    Fue recomendado

    Motivo de la reserva

    Halloween

    Respuesta del proveedor Estimada Esther: Muchísimas gracias por su comentario sobre nuestro hotel. Nos complace leer comentarios de satisfacción como el suyo, ya que nuestro objetivo es siempre, ofrecer un servicio de calidad a todos nuestros clientes y que pueda superar las expectativas depositadas. Nos alegra saber que ha disfrutado de nuestra escapada temática sobre Halloween. Esperamos poder volver a recibirle muy pronto en el Gran Hotel Las Fuentes**** (Alcossebre). Reciba un cordial saludo, La Dirección ? Gran Hotel Las Fuentes**** (Alcossebre / Alcocéber) CMGHLF - CMGHLF

  • 8.5

    Isabel
    25/10/2018 En pareja

    Opinión verificada

    Hotel muy bonito y totalmente recomendable

    Desglose valoración

    • 10

      Ubicación

    • 7.5

      Decoración

    • 5

      Gastronomía

    • 10

      Habitación

    • 7.5

      Instalaciones y servicios

    • 10

      Atención del personal

    • 10

      Limpieza

    Estupenda y para volver, nos gustó mucho y el lugar precioso

    positivo: la situación del hotel

    negativo: el bufet escaso

    Respuesta del proveedor Estimado Jorge: Le agradecemos su valoración y comentarios sobre su estancia en nuestro establecimiento. Somos un amplio equipo humano que trabajamos duro cada día para superar las expectativas de nuestros clientes y nos satisface saber que, en su caso, lo hemos conseguido. Esperamos poder darle de nuevo la bienvenida. Reciba un cordial saludo, La Dirección ? Gran Hotel Las Fuentes**** (Alcossebre / Alcocéber) CMGHLF - CMGHLF

  • 10

    Anónimo
    02/11/2018 En familia

    Opinión verificada

    Todo petfecto

    Desglose valoración

    • 10

      Ubicación

    • 10

      Decoración

    • 10

      Gastronomía

    • 10

      Habitación

    • 10

      Instalaciones y servicios

    • 10

      Atención del personal

    • 10

      Limpieza

    La decoración de halloween de 10 y los empleados de recepción muy bien disfrazados y maquillados.

    Por qué elegir este hotel

    Precio

    Motivo de la reserva

    Placer

    Respuesta del proveedor Estimado Cliente: Muchas gracias por escribir su experiencia entre nosotros e informar sobre Gran Hotel Las Fuentes **** a otros viajeros. Nos complace que haya disfrutado de nuestra escapada temática y esperamos poder volver a darle la bienvenida muy pronto. Reciba un cordial saludo, La Dirección ? Gran Hotel Las Fuentes**** (Alcossebre / Alcocéber) CMGHLF - CMGHLF

  • 6.7

    Gema
    02/08/2018 En familia

    Opinión verificada

    Correcto

    Desglose valoración

    • 7.5

      Calidad / precio

    • 10

      Ubicación

    • 7.5

      Decoración

    • 7.5

      Gastronomía

    • 2.5

      Habitación

    • 7.5

      Instalaciones y servicios

    • 5

      Atención del personal

    El hotel en general está bien, pero tiene falta de personal (en mi opinión), cosa que incluso nos confirmaron ellos mismos, desconozco a que se debía la falta de personal pero muchas veces se notaba, en las colas a la hora de comer en las parrillas, había una única persona, para atender a los que querían pasta (que eran muchos por lo niños, ya que era un hotel familiar), la parrilla con carne y la parrilla con pescado, ya que siempre existían estas opciones cocinadas más o menos la momento y a veces la persona en cuestión pues no daba abasto para las tres cosas, también es cierto que tras esperar 15 minutos se lo comenté a la persona que nos atendía al entrar y salió otro cocinero a ayudar.
    Es cierto que al ser un hotel con pensión completa y sin todo incluido los bares no estaban muy llenos, pero aún así, solo había un camarero en cada bar, por lo que si 4 personas iban pedir algo pues ya te tocaba esperar un buen rato a ser atendido.
    La parte de la piscina tiene una pega y es que el suelo resbala mucho si está mojado, y si pasas por el césped como es artificial quema mucho, por lo cual o vas con las chanclas a la piscina o te quemas los pies. Las piscinas están bien aunque la piscina playa no es demasiado grande para toda la gente que hay en el hotel, si bien es cierto que hay otras 3 piscinas más aparte de esta (la de niños, la del jacuzzi y otra más), para mi el problema estaba en que las únicas piscinas que podía utilizar eran la de niños y la de playa al tener un bebe de 1 años porque en la de adultos (llamémosla así que es la otra que hay que no es el jacuzzi) apenas se hace pie (o yo no lo hago que mido 1.60) y no podía meterme con mi bebé por un tema de logística.
    El tema ubicación un 10, porque está en primera línea de playa y bajas enseguida. Además la playa está muy bien para niños porque no cubre, eso sí, para los adultos no tanto porque para poder bañarte te toca andar un poco.
    Por otro lado, el tema de las habitaciones, en mi caso, nos ubicaron en una habitación de las que están completamente reformadas, tanto el baño como el mobiliario. La habitación era bastante grande, la decoración está muy bien y las camas y almohadas correctas. El baño también estaba bien, con plato de ducha en mi caso. El problema, que era una habitación en el segundo piso y que daba a la parte del hotel donde está el spa y tiene el inconveniente de que hay un zumbido constante que entiendo que será de las piscinas y cuando digo constante es que también suena por la noches, así que si sois de sueño ligero como yo, pedid una habitación quu no de a esa parte del hotel. Como la primera noche me costó mucho dormir, al día siguiente lo comenté en recepción y me dieron otra habitación que me dijeron de ir a ver antes de hacerme el cambio. La nueva habitación daba a las cocinas, y aunque me juraron y perjuraron que no se iba a oír nada, se oían los extractores de las cocinas... aunque si es verdad que me dijeron que por las noches no se oía nada porque las cocinas cerraban, les dije que me quedaba donde estaba, porque si al final iba a oír ruido igual la primera habitación estaba mejor ya que la segunda tenía el baño reformado pero la habitación era más pequeña y no habían cambiado los muebles por lo que también parecía más antigua. Finalmente, al siguiente día, me ofrecieron otra habitación, por lo que les agradezco la atención que tuvieron. A ésta nos cambiamos porque efectivamente ya no se escuchaba ningún zumbido, lo que no pensamos es que estaba al lado de las escaleras, por lo que por la noches cuando la gente se iba a sus habitaciones si estabas durmiendo te despertabas con los gritos y los niños corriendo por todos los pasillos, aún así, nos quedamos ya en esa habitación para no dar más vueltas. En esta nueva habitación el baño estaba reformado y la habitación no. El problema es que las almohadas y los colchones eran bastantes peores que los de la habitación anterior y acabé con una contractura en el cuello que me producía incluso mareos (no digo que fuese culpa del hotel, ya he aprendido la lección, de casa no salgo sin mi almohada), pero es mi experiencia. Por otro lado el cuarto de baño reformado muy bien, pero entiendo que para hacerlo más moderno, pusieron una ventana que daba a la habitación y que con un botón la puedes poner blanca para que no te vean y si no pues es transparente y puedes ver todo. Que es muy moderno y tal pero que cuando te levantas al baño por las noches no mola nada porque si no enciendes la luz no ves, y si la enciendes molestas a los que duermen... pero por lo demás el baño estaba muy bien, eso sí este en vez de plato de ducha tenía bañera, pero estaba todo nuevo.
    Finalmente comentar, que debido a la contractura que tuve, fui al spa a darme un masaje descontracturante que he de decir, que las chicas del spa muy majas, pero me descontracturaron más bien poco, que entiendo que es un spa pero si no tienes personal para hacer un masaje descontracturante de verdad, no lo ofrezcas, dedícate solo a dar masajes relajantes que están muy bien y a la gente también le gustan. Que no digo que las chicas no sepan ni nada que yo es la primera vez que voy a darme un masaje, pero después de las vacaciones tuve que ir a un fisio a cuenta de la contractura del cuello y debo decir que no tuvo nada que ver el masaje que me dieron en el hotel con el que me dio el fisio para quitarme la contractura y si llamas a un masaje descontracturante entiendo que el efecto debería ser el mismo.
    En cualquier caso, la experiencia en resume fue positiva, el hotel tienes unas instalaciones correctas, la comida del buffet está bien, pero en mi opinión no hay mucha variedad aunque rotan los menús y siempre tienes alguna opción y algo te puedes comer y la atención del personal muy buena.

    Por qué elegir este hotel

    Por precio y ubicación.

    Motivo de la reserva

    El precio comparado con otros hoteles de la misma categoría en otras zonas de playas.

    positivo: Ubicación, en primera línea de playa. Piscina de niños. La atención del personal.

    negativo: Poco personal para la cantidad de gente que se aloja en hotel. Las habitaciones que aún no estaban actualizadas (los baños si estaban reformados pero algunas habitaciones aún no). El ruido por las noches si te toca cerca del spa o cerca de las escaleras. La piscina de playa que está cerrada durante un par de horas (de 3 a 5 o algo así) y que es un poco pequeña para toda la gente que se aloja en el hotel. Que no tenga opción de todo incluido (entiendo que a ellos no les interese porque no quieran atraer ese tipo de turismo pero para las vacaciones con niños es muy práctico porque siempre les apetece tomarse algo.)

    Respuesta del proveedor Estimada Gema: Le agradecemos su valoración sobre su estancia en nuestro establecimiento. Somos un amplio equipo humano que trabajamos duro cada día para superar las expectativas de nuestros clientes, tal y como usted comenta desde recepción, restaurante y pisos nuestro objetivo principal es hacer lo más agradable posible la estancia de nuestros huéspedes. Tomamos nota de sus sugerencias y las pasamos a cada jefe de departamento. Muchísimas gracias de nuevo por ayudarnos a mejorar cada día. Reciba un cordial saludo, La Dirección ? Gran Hotel Las Fuentes**** (Alcossebre / Alcocéber) CMGHLF - CMGHLF

  • 1.7

    Adrian
    08/09/2018 En pareja

    Opinión verificada

    Pésima calidad y precio muy alto.

    Desglose valoración

    • 7.5

      Ubicación

    • 2.5

      Decoración

    • 2.5

      Gastronomía

    • 0

      Habitación

    • 0

      Instalaciones y servicios

    • 0

      Atención del personal

    • 0

      Limpieza

    La experiencia en general en este hotel muy mala y no corresponde con la de un hotel de cuatro estrellas. Empezando desde tratos desagradables por parte de algunos del personal del hotel, hasta cobros indebidos o falta de reposición de comida en el buffet, entre otros.
    En primer lugar, hablaré de las habitaciones y del trato de los recepcionistas. La entrada al hotel se realiza en el horario de 14 a 16 de la tarde según las normas del hotel. Tuvimos que esperar una hora y media junto a más familias porque entregaban las habitaciones mas cerca de las 16. (15:48)
    En el momento de la entrada, la recepcionista se mostró muy desagradable y borde a la hora de preguntar si se podía pagar antes o después de la estancia, diciendo: “no, se paga ahora todo”.
    Acto seguido, le sugerimos si nos podían prestar una habitación de cortesía o unas taquillas para dejar el equipaje. El problema llegó cuando la consigna era común y la puerta de esta permanecía abierta todo el rato, siendo accesible a todos los equipajes de todos los huéspedes por cualquier persona. Era un lugar nada seguro para dejar las pertenencias.
    La habitación a la hora de la entrega estaba limpia y cuidada. La única pega es que la terraza daba al pasillo de las habitaciones y te obligaba cerrar las cortinas todo el día.
    Otro punto negativo y muy decepcionante fue que una de las dos mantas tenía una mancha “marrón” en el medio y estaba muy sucia. No hicimos constar de este asunto al hotel, pero fue una falta de limpieza muy grave, digna de poner una queja.
    La limpieza diaria de las habitaciones era muy precaria. El suelo de la habitación y la terraza no se barrían nunca, ya que se iba acumulando arena de la playa día a día. La limpieza del baño era inexistente, el sumidero de la ducha estaba lleno de pelos, había arena en las esquinas del plato de ducha.
    El gel de baño y el jabón de las manos no se repuso ningún día. Estuvimos toda la estancia sin lo mencionado anteriormente.
    En segundo lugar, tocaré el tema de las instalaciones y las comidas, que en nuestro caso fue una media pensión con cenas.
    Las piscinas exteriores estaban bien cuidadas y limpias. Lo único que las rampas que conectaban el edificio con la salida trasera hacia la playa eran extremadamente resbaladizas y no se molestaron en más que poner un cartel. Debido esto yo mismo resbalé dos veces en dicha rampa.
    Respecto al SPA, había dos recepcionistas. Una de ellas era muy cordial y amable, pero la otra era muy antipática y no resolvía ninguna duda y ponía malas caras a cualquier pregunta que la hacías.
    El primer día de nuestra estancia, se fundió la única luz que había dentro de la sauna. Esa bombilla no se repuso en ningún día de toda nuestra semana de estancia y, por tanto, la sauna estaba siempre a oscuras.
    En la primera planta del edificio se encontraba una maquina de hielos, la cual no funcionó hasta nuestro cuarto día de vacaciones. Cuando supuestamente ya funcionaba dicha máquina, tardaba mucho tiempo en llenar el recipiente que te daban en la recepción.
    Respecto a las cenas, la calidad de la comida estaba bastante bien, excepto el día que pusieron comida japonesa. Ese día el sushi que hicieron consistía en arroz muy pasado de cocción y apelmazado, los tallarines no tenían sabor alguno y estaban resecos.
    La reposición de los platos en el buffet era lamentable, sobre todo los últimos días. Una vez una bandeja de cerdo estuvo 35 minutos vacía hasta se la pedí a un camarero que la repusieron.
    La nevera de helados permaneció vacía la mitad de nuestra estancia debido a que “su proveedor no las había traído”. En cambio, en el menú mostraban cosas que luego en la realidad no las ofrecían.
    Otro punto negativo de las cenas es que los camareros no preguntaban si se había terminado y recogían la mesa cuando ibas a por más comida. En una situación de esas, nos recogió la botella de agua que estaba medio llena. Acto seguido, fui a pedirle que nos dieran una botella de agua. La camarera rebuscó entre las botellas que iban a ser tiradas y nos dio una que estaba a la mitad.
    Otro suceso negativo fue que en la cena del primer día nos metieron un cobro de una botella de agua que no habíamos usado. Pedimos explicaciones de por qué había pasado eso y lo que nos dijeron fue: “tampoco es para tanto, son solo 2,5€”, “no se tienen que preocupar, no es su problema y ya nos ocuparemos de eso”. En fin, una vergüenza que pasen esas cosas en un hotel de 4 estrellas.
    Por último, mencionaré unos detalles que no me parecieron bien.
    A la llegada, nos otorgaron un vale para el cóctel de bienvenida, pero no nos dijeron que iba a ser una mezcla de los restos del zumo de granadina y zumo de melocotón. Un detalle muy cutre por su parte.
    En conclusión, la relación calidad-precio de este hotel es pésimo. Tiene graves problemas en la amabilidad con los clientes, en arreglar las cosas que no funcionan y en la calidad de su servicio. Tienen una limpieza de las sábanas precaria y desagradable. Hacen cargos indebidos a las habitaciones. En las comidas no dan lo que ofrecen.
    Por último, considero que este hotel es una de las peores opciones para alojarse en Alcocebre.

    Por qué elegir este hotel

    Ubicación.

    Motivo de la reserva

    Placer.

    Respuesta del proveedor Estimado Adrian: Ante todo muchas gracias por dejar constancia de su experiencia en nuestro hotel a otros viajeros, tal y como le hemos comentado en otras plataformas por esta misma opinión. Somos un amplio equipo humano que trabajamos muy duro para que su estancia con nosotros resulte lo más satisfactoria posible, lamentamos no haberlo conseguido en su caso, y en cuanto a las actitudes que comenta con respecto del personal del hotel, ya hemos puesto al corriente al responsable de cada uno de los departamentos. Los camareros en su buen hacer diario se afanan por recoger los platos con la intención de hacer el servicio lo más cómodo posible para nuestros huéspedes, al igual que el personal de limpieza de habitaciones, no obstante, si a usted le hubiera gustado que se hiciera de otra forma y si nos lo hubiera comunicado, inmediatamente se hubiese buscado una solución que le resultase satisfactoria. En cuanto a las instalaciones del Gran Hotel Las Fuentes ****, cumplen ampliamente la normativa legal vigente de la Generalitat Valenciana que regula la categoría oficial de los establecimientos hoteleros de 4 estrellas, superando los servicios y calidad mínimos requeridos para los mismos. Muchísimas gracias de nuevo por ayudarnos a mejorar cada día y si deciden darnos una nueva oportunidad, estaremos encantados de poder atenderles de nuevo. Reciba un cordial saludo, La Dirección ? Gran Hotel Las Fuentes**** (Alcossebre / Alcocéber) CMGHLF - CMGHLF

  • 8.9

    Guillermo
    15/08/2018 En familia

    Opinión verificada

    Segunda vez, segundo éxito

    Desglose valoración

    • 7.5

      Calidad / precio

    • 10

      Ubicación

    • 7.5

      Decoración

    • 10

      Gastronomía

    • 7.5

      Habitación

    • 10

      Instalaciones y servicios

    • 10

      Atención del personal

    Es el segundo año consecutivo que voy a este hotel. Está inmejorablemente ubicado, a escasos metros de la playa (aunque justo delante tiene paseo marítimo, no playa). Playa ideal para niños pequeños: buena temperatura, no cubre nada más entrar al agua... Las instalaciones muy buenas, cuatro piscinas de tamaño modesto, que nadie se espere piscinas olímpicas, pero son suficientes para la cantidad de gente que puede albergar el hotel. Si vas con régimen de comidas, todo fresco y bien cocinado, show cooking. Sobre la animación, apenas participamos, pero se ve que los animadores le ponen ganas y la gente se lo pasa muy bien. En resumen, no me extrañaría que el año que viene vuelva a plantearme pasar unos días de verano en este hotel.

    Por qué elegir este hotel

    La experiencia previa fue muy buena, y entraba en presupuesto

    Motivo de la reserva

    Vacaciones familiares.

    positivo: Ubicación, instalaciones, personal...

    negativo: Nada

    Respuesta del proveedor Estimado Guillermo: Muchísimas gracias por su comentario sobre nuestro hotel. Nos complace leer comentarios de satisfacción como el suyo, ya que nuestro objetivo es siempre, ofrecer un servicio de calidad a todos nuestros clientes y que pueda superar las expectativas depositadas. Esperamos poder volver a recibirle muy pronto en el Gran Hotel Las Fuentes**** (Alcossebre). Reciba un cordial saludo, La Dirección ? Gran Hotel Las Fuentes**** (Alcossebre / Alcocéber) CMGHLF - CMGHLF

  • 7.1

    Olga
    28/07/2018 En familia

    Para repetir

    Desglose valoración

    • 7.5

      Calidad / precio

    • 7.5

      Ubicación

    • 7.5

      Decoración

    • 5

      Gastronomía

    • 7.5

      Habitación

    • 7.5

      Instalaciones y servicios

    • 7.5

      Atención del personal

    Estuvimos una semana y la verdad que bastante bien, cambiaría alguna cosilla como por ejemplo que no se informa muy bien de las actividades que se van a desarrollar y los espectáculos son para los niños más mallores, yo tengo un niño de dos años y pocos expectaculos y actividades para el hacían, las comidas en instalaciones geniales

    Por qué elegir este hotel

    Por que hablaban muy bien para estar con niños

    Motivo de la reserva

    Placer

    positivo: Todo

    negativo: Tendría que estar el personal del hotel un poco más atentos de las hamacas, había gente q dejaba las toallas al punto de la mañana y hasta por la tarde no hacían uso de ellas. Los espectáculos un poco flojos Es un hotel que se le da mucha publicidad para los niños, pero es para niños a partir de los cuatro años para los que los tenemos más pequeños no hacen actividades para ellos

    Respuesta del proveedor Estimada Olga: Le agradecemos su valoración sobre su estancia en nuestro establecimiento. Somos un amplio equipo humano que trabajamos duro cada día para superar las expectativas de nuestros clientes. Lamentamos no haberlo conseguido al 100% en su caso. Recogemos su sugerencia sobre a animación para los más pequeños y pasamos a valorarla, en cuanto a la reserva de hamacas, comentarle que se habló con la persona responsable para que procediese a evitar que las hamacas fuesen reservadas tal y como se indica en diferentes puntos del hotel. Nuevamente agradecer su valoración gracias a comentarios como el suyo podemos mantener y mejorar los servicios que ofertamos a nuestros clientes y nos permiten ser un establecimiento de referencia dentro de nuestra costa. Esperamos poder darle de nuevo la bienvenida en su próxima visita a Alcossebre. Reciba un cordial saludo, La Dirección ? Gran Hotel Las Fuentes**** (Alcossebre / Alcocéber) CMGHLF - CMGHLF

    Sobre Alcoceber Lugar muy tranquilo y agradable para estar con los niños

  • 0.0

    Manuel
    03/11/2018 En pareja

    Opinión verificada

    Lo peor.

    Desglose valoración

    • 0

      Ubicación

    • 0

      Decoración

    • 0

      Gastronomía

    • 0

      Habitación

    • 0

      Instalaciones y servicios

    • 0

      Atención del personal

    • 0

      Limpieza

    ¿Te gusta la mortadela de aceitunas mañana, tarde y noche?

    ¿Te encanta que reciclen la comida y ver el mismo plato de la noche en el desayuno de la mañana?

    ¿No te importa que los camareros te llamen "chico" o si eres mayor de 60 que te llamen "viejo"?

    ¿Eres un amante del polvo?

    ¡¡Sin duda entonces este es el hotel con el que siempre has soñado y tienes que probarlo!!

    Por qué elegir este hotel

    Calidad.

    Motivo de la reserva

    Placer.

    positivo: Nada.

    negativo: Comida pésima. Suciedad. Trato.

    Respuesta del proveedor Estimado Cliente: Ante todo muchas gracias por dejar constancia de su experiencia en nuestro hotel a otros viajeros. Todos los comentarios nos sirven para seguir mejorando y superarnos cada día. Lamentamos muchísimo que no se hayan cumplido las expectativas que tenía depositadas en nuestro servicio de restaurante e instalaciones. Nos ha sorprendido su comentario sobre la forma de dirigirse de los camareros a los huéspedes ya que nos esforzamos de manera muy especial en conseguir que todos nuestros clientes se sientan como en su casa a través del servicio personalizado. Vamos a averiguar qué ha podido ocurrir para evitar posibles malestares en futuras ocasiones. Muchísimas gracias de nuevo por ayudarnos a mejorar cada día. Reciba un cordial saludo, La Dirección ? Gran Hotel Las Fuentes**** (Alcossebre / Alcocéber) CMGHLF - CMGHLF

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