Hotel Isabel De Segura
Teruel
09/04/2018
"Nefasto."
La experiencia en este hotel ha sido muy deficiente por las siguientes razones: - Atención celíacos: Viajamos con 4 celíacos y previamente habíamos avisado al hotel de la situación para evitar inconvenientes en la cocina. En el hotel nos dijeron que no había problema puesto que disponían de productos aptos para celíacos. Nuestro menú de cena consistía en una menestra de verduras y merluza en salsa. Ninguna de las dos opciones eran aptas para celíacos. Respecto al primer plato la opción que les dieron fue comer dos espárragos, un trozo de jamón y unas virutas de melón. Al comprobar que con el segundo ocurría lo mismo se solicitó otro plato y desde cocina se negaron alegando que teníamos un menú concertado al igual que se les negó cambiar las natillas del postre por un un yogur porque no tenían; cuando habíamos visto pasar a una camarera con una bandeja entera y al día siguiente en el desayuno sí que tenían. Finalmente mis compañeras se fueron a dormir sin apenas cenar. - El trato del personal deja mucho que desear, aunque no por parte de todos. - Desde el primer momento comprobamos cómo desde el hotel solo querían sacarnos dinero. Íbamos un grupo grande de personas, unas 30 y preguntamos por la posibilidad de reservar habitaciones triples, y nos dijeron que era imposible que solo disponían de habitaciones dobles. Una vez allí comprobamos como unas 4-5 habitaciones de las que reservamos eran triples. - Finalmente pedimos las hojas de reclamación y solo nos ofrecieron 4, el resto de personas que querían reclamar no se les permitió.
Positivo: Está cerca del centro.
Negativo: Trato del personal, cocina y ninguna facilidad para hacer la reserva.